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亞馬遜FBA配送貨物丟失，如何索賠呢？

發(fā)布時(shí)間：2020-08-25 16:42:25閱讀次數(shù)：次作者：雄達(dá)國際物流

導(dǎo)讀: 雖然FBA是亞馬遜平臺的物流模式，擁有較高標(biāo)準(zhǔn)的庫存保管服務(wù)，但難免會因?yàn)橐恍┦д`操作或者不可抗力的因素致使出現(xiàn)貨物丟失或者損壞的問題，尤其是在旺季遇上貨物出現(xiàn)狀況的事情，讓很多賣家發(fā)狂。亞馬遜...

雖然FBA是亞馬遜平臺的物流模式，擁有較高標(biāo)準(zhǔn)的庫存保管服務(wù)，但難免會因?yàn)橐恍┦д`操作或者不可抗力的因素致使出現(xiàn)貨物丟失或者損壞的問題，尤其是在旺季遇上貨物出現(xiàn)狀況的事情，讓很多賣家發(fā)狂。

亞馬遜FBA物流也是有相應(yīng)的賠付政策的：FBA丟失和殘損庫存報(bào)銷政策。所以，如果在使用FBA時(shí)，出現(xiàn)貨物損壞或者丟失的情況可以通過此政策進(jìn)行索賠。

在了解這個(gè)政策前，需要先明白適用該項(xiàng)政策的條件。什么情況下可以進(jìn)行索賠：

1.存儲在亞馬遜FBA倉庫中，丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品；

2.存儲在亞馬遜FBA倉庫中，因亞馬遜方操作失誤導(dǎo)致?lián)p壞的產(chǎn)品；

3.沒有經(jīng)過賣家允許而被亞馬遜銷毀的產(chǎn)品；

4.在亞馬遜FBA配送中心，丟失時(shí)間超過30天的產(chǎn)品；

5.在使用亞馬遜FBA配送過程中，被亞馬遜委派的承運(yùn)人損壞或弄丟的產(chǎn)品。

雄達(dá)國際物流

賠償方式有哪些

符合索賠條件的產(chǎn)品，亞馬遜提供的賠償方式主要有兩種：

1.用一個(gè)同樣的FNSKU來替代這個(gè)產(chǎn)品；

2.賠償評估后的公平市價(jià)，并扣除該產(chǎn)品的相關(guān)物流費(fèi)用以及亞馬遜銷售費(fèi)用。

如何賠償

如果在使用FBA過程中出現(xiàn)產(chǎn)品損壞和丟失的情況，并且符合申請索賠的條件即可向亞馬遜索要賠償。根據(jù)有過此經(jīng)驗(yàn)的賣家提供的一些信息，可以嘗試通過以下幾種方式進(jìn)行索賠：

聯(lián)系賣家支持：

盡快開case聯(lián)系賣家支持，先和客服說明原因，讓客服幫你申請調(diào)查。

直接發(fā)起索賠：

一般客服會讓賣家提供POF，有不少賣家使用此方法成功獲得賠償。

以上是亞馬遜fba配送貨物丟失的索賠事項(xiàng)。那么我們從中國到亞馬遜FBA頭程物流，貨物如果丟失，是應(yīng)該如何索賠呢？

一般走FBA頭程物流會找貨代走貨，一般貨代公司會有保價(jià)服務(wù)哦，一旦貨物丟失，是可以要求索賠的哦

雄達(dá)國際物流專注于到亞馬遜fba物流倉儲清關(guān)派送服務(wù)。海運(yùn)專線，美森快船11天到港，15-18天美國全鏡派送到門，可以雙清包

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